.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

об основных условиях использования специального раздела «Защита бизнеса» официального сайта акимата Южно – Казахстанской области www.ontustik.gov.kz , правах и обязанностях сторон

1. Предмет Соглашения

Данное Соглашение регулирует отношения, возникающие между лицами (физическими и юридическими), осуществляющими предпринимательскую деятельность на территории Республики Казахстан (далее - Пользователи), обратившимися с жалобами, заявлениями и предложениями по конкретным фактам нарушения их прав и законных интересов со стороны представителей проверяющих, контролирующих и правоохранительных органов на специальный раздел «Защита бизнеса» официального сайта акимата Южно – Казахстанской области www.ontustik.gov.kz, и Администрацией раздела названного сайта в лице акимата Южно – Казахстанской области (далее – Администрация сайта).
Администрация сайта не осуществляет редактирование размещаемых обращений и не несет ответственности за их содержание.
Пользователь, разместивший обращение на специальном разделе сайта, самостоятельно представляет и защищает свои интересы, возникающие в связи с размещением содержащейся в обращении информации, которая может затронуть честь, достоинство, деловую репутацию, другие права и законные интересы третьих лиц.
Соглашение вступает в силу с момента выражения согласия Пользователем с его условиями, подтвержденного нажатием кнопки «Я ознакомился с настоящими условиями и принимаю их».

2. Предоставляемые услуги

Администрация сайта в целях реализации поручения Президента Республики Казахстан Назарбаева Н.А., данного 26 февраля 2010 года в ходе первого пленарного заседания Совета предпринимателей при Президенте Республики Казахстан, предоставляет возможность Пользователям разместить обращение на специальном разделе сайта обо всех фактах неправомерных действий правоохранительных органов, а также государственных органов, осуществляющих контрольные и надзорные функции.
Вместе с тем, принимая во внимание установленный законодательными актами порядок обжалования действий судей и их актов, обращения Пользователей  по этим вопросам не подлежат размещению на специальном разделе сайта.
Обращения Пользователей будут рассматриваться соответствующими государственными органами Южно – Казахстанской области по поручению акимата области  или Руководства аппарата акима области. При этом Руководство аппарата акима области в случае получения неудовлетворительного ответа от государственного органа по поручению акима области  или Руководства аппарата акима области  может создать и направить для повторной проверки обращения специальную комиссию, состоящую из членов акимата области, с привлечением специалистов других государственных органов.    
Информация должна быть представлена Пользователем в текстовом формате, определенном Администрацией сайта.
Пользователь должен осознавать и согласиться с тем, что размещенная им информация может быть использована поисковыми или другими автоматизированными сервисами и иными способами, то есть быть просмотрена другими лицами.

3. Условия Соглашения

На специальном разделе сайта не допускается размещение информации, касающейся:
- материалов, которые являются незаконными, вредоносными, угрожающими, оскорбляющими нравственность, честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц, клеветническими, нарушающими авторские права, пропагандируют ненависть, жестокость, насилие и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам, способствуют разжиганию религиозной, расовой и/или межнациональной розни, содержат сцены насилия либо бесчеловечного обращения с животными, и других материалов, запрещенных к распространению законодательством Республики Казахстан;
- материалов, ущемляющих права меньшинств;
- материалов, которые Пользователь не имеет права делать доступными по закону или согласно каким-либо контрактным отношениям;
- материалов, которые затрагивают какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт и/или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны;
- неразрешенной специальным образом рекламной информации, спама, разного рода схем, так называемых «пирамид», «писем счастья» и других;
- материалов, содержащих компьютерные коды, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернет;
- материалов, ориентированных на сбор и хранение персональных данных других пользователей;
- несогласованной передачи записей рекламного, коммерческого или агитационного характера;
- рекламы алкоголя, табака, наркотических и других запрещенных законодательством Республики Казахстан средств;
- материалов, составляющих государственные секреты Республики Казахстан.
Запрещается использовать специальный раздел сайта в целях умышленного нарушения законодательства Республики Казахстан, а также международных соглашений.

4. Права и обязанности Пользователя

 Пользователь имеет право:
1) размещать на специальном разделе сайта текстовое обращение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе субъектов, рассматривающих обращения, должностных лиц либо критику их деятельности;
2) обратиться с повторным обращением, в котором:
- обжаловать решение, принятое по предыдущему обращению;
- сообщить о несвоевременном рассмотрении ранее направленного обращения, если со времени его поступления истек установленный срок рассмотрения, но ответ Пользователем не получен;
- указать на другие недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения;
3) обратиться с письменным обращением в порядке, предусмотренном Законом «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». То есть, обращение на специальный раздел сайта не лишает Пользователя его законного права воспользоваться возможностью обращения, предоставленного упомянутым Законом;
4) обратиться с просьбой к Администрации сайта опубликовать сведения о своем обращении. По умолчанию они будут всегда скрыты от других Пользователей и посетителей раздела сайта.

Пользователь обязан:
1) указывать в обращении фамилию, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон. Юридическое лицо, кроме того, должно указать наименование организации, почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон организации;
2) при подаче жалобы указать наименование государственного органа или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и конкретные требования. Обращение должно содержать четко изложенную суть вопроса, по необходимости с указанием времени, места, других обстоятельств произошедшего факта нарушения прав и законных интересов, а также иной информации, необходимой для его полноценного и объективного рассмотрения.
Пользователь должен понимать, что всю полноту ответственности за достоверность информации, содержащейся в обращении, в соответствии с законодательством Республики Казахстан несет сам Пользователь и обязан воздерживаться от использования специального раздела сайта для нарушения прав и законных интересов физических и юридических лиц, а также интересов общества и государства. 

5. Права и обязанности Администрации сайта

 Администрация сайта имеет право:
1) в одностороннем порядке производить удаление отдельных обращений или блокировать отдельные IP-адреса или группы адресов в случае несоблюдения их владельцами или Пользователями условий настоящего Соглашения либо законодательства Республики Казахстан;
2) удалять:
- анонимные обращения. При этом, если в таком обращении будут содержатся сведения о готовящихся или совершенных преступлениях либо об угрозе государственной или общественной безопасности, оно будет удалено с раздела сайта, но соответствующая информация будет перенаправлена в государственные органы в соответствии с их компетенцией;
- обращения, в которых не изложена суть вопроса;
- обращения по вопросам, не входящим в предмет настоящего Соглашения;
3) скрывать от других Пользователей и посетителей раздела сайта содержащуюся в обращении отдельную информацию, которая представляет ценность для рассмотрения обращения по существу, но может затронуть права и охраняемые законом интересы других лиц, а также содержит конфиденциальные сведения либо государственные секреты или иную охраняемую законом тайну;
4) в случае необходимости продлить установленные сроки рассмотрения обращения;
5) в одностороннем порядке изменить отдельные положения настоящего Пользовательского соглашения.

 Администрация сайта обязана:
1) не распространять личную информацию о Пользователях без их согласия за исключением случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан;
2) скрыть факт обращения или сведения о нем, личные данные и другие реквизиты от других Пользователей и посетителей раздела сайта. По желанию Пользователя  - публиковать лишь сведения об обращении;
3) не разглашать сведения о личной жизни физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, без их согласия или сведения, составляющие государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну, не допускать установления данных о личности физического лица, не относящихся к обращению;
4) в трехдневный срок, изучив суть обращения, определиться с государственным органом, который будет рассматривать обращение по существу, и поставить в известность об этом Пользователя;
5) в течение месяца со дня поступления обращения предоставить Пользователю информацию об итогах рассмотрения его обращения соответствующими государственными органами и принятых мерах с размещением ее на разделе сайта. При этом в отдельных случаях, когда такая информация может нанести ущерб правам и охраняемым законом интересам граждан, общества и государства, содержит в себе информацию, составляющую государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну,  Администрация сайта оставляет за собой право не размещать ответ Пользователю на разделе сайта, ограничившись лишь информацией о том, что вопрос рассмотрен и соответствующий ответ дан Пользователю. При этом Пользователю должен быть дан письменный ответ в порядке, определенном Законом «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»;
6) в случае продления сроков рассмотрения обращения проинформировать Пользователя о новых сроках, в течение которых ему будет дан ответ.